ALLGEMEINE GESCHÄFTS-BEDINGUNGEN
Mit dem Kauf einer Eintrittskarte für eine von der 10 Punkte GmbH, Neuer Kamp 32, 20357 Hamburg, veranstaltete Veranstaltung kommt ein Veranstaltungsvertrag zustande. Für diesen Vertrag gelten die folgenden Bedingungen.
1. Eintrittskarten
Die Eintrittskarte berechtigt zum Besuch der auf der Karte angegebenen Veranstaltung und – soweit angegeben – zum Besuch des dort genannten Termins und Platzes.
Der Weiterverkauf von Eintrittskarten ist grundsätzlich möglich. Nicht gestattet ist jedoch der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf ohne vorherige Zustimmung der 10 Punkte GmbH sowie der Weiterverkauf über nicht vom Veranstalter autorisierte Ticketbörsen oder Auktionen. Ebenfalls nicht gestattet ist der Weiterverkauf zu einem Preis, der den ursprünglichen Ticketpreis zuzüglich einer Pauschale von 2 Euro um mehr als 15 % übersteigt.
Bei einem Verstoß gegen diese Regelungen kann die Eintrittskarte ihre Gültigkeit verlieren. Gesetzliche Rechte zur privaten Weitergabe einer Eintrittskarte bleiben unberührt.
2. Einlass und Jugendschutz
Für den Besuch der Veranstaltungen gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes (JuSchG) sowie gegebenenfalls weitergehende Altersbeschränkungen der jeweiligen Veranstaltung oder Spielstätte.
Das Einlasspersonal kann zum Nachweis des Alters die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments verlangen. Kann der erforderliche Altersnachweis nicht erbracht werden, kann der Einlass verweigert werden. Ein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises besteht in diesem Fall nicht, soweit der Besucher die fehlenden Nachweise zu vertreten hat.
Den Anweisungen des Einlass-, Veranstaltungs- und Spielstättenpersonals ist Folge zu leisten.
3. Sitzplätze und verspäteter Einlass
In Spielstätten ohne feste Bestuhlung besteht kein Anspruch auf einen Sitzplatz.
Bei Veranstaltungen mit nummerierten Sitzplätzen besteht der Anspruch auf den auf der Eintrittskarte angegebenen Platz grundsätzlich bis zum Beginn der Veranstaltung. Bei verspätetem Erscheinen kann aus Rücksicht auf den Veranstaltungsablauf ein anderer geeigneter Platz zugewiesen oder der Einlass bis zu einem geeigneten Zeitpunkt zurückgestellt werden.
4. Rückgabe und Erstattung
Ein Widerrufsrecht besteht bei Eintrittskarten für Veranstaltungen mit einem bestimmten Termin oder Zeitraum nicht.
Ein Anspruch auf Rückgabe der Eintrittskarte, eine Gutschrift oder eine Erstattung wegen persönlicher Verhinderung oder aus sonstigen Gründen, die der Besucher zu vertreten hat, ist grundsätzlich ausgeschlossen.
Wird eine Veranstaltung abgesagt oder verlegt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zur Erstattung oder zur Gültigkeit der Eintrittskarten werden im jeweiligen Fall gesondert bekannt gegeben.
5. Änderungen des Programms
Wir planen unsere Veranstaltungen mit den angekündigten Künstlerinnen und Künstlern. Trotzdem kann es passieren, dass sich ein Programm ändert – zum Beispiel, weil jemand erkrankt oder aus anderen wichtigen Gründen verhindert ist.
Besetzungs-, Programm- und Ablaufänderungen bleiben daher vorbehalten, soweit sie aus sachlichem Grund erforderlich sind und den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern. Gesetzliche Ansprüche des Besuchers bleiben unberührt
6. Verhalten bei Veranstaltungen
Wir möchten, dass sich Künstlerinnen und Künstler ebenso wie das Publikum bei unseren Veranstaltungen wohlfühlen können. Besucher, die den Ablauf der Veranstaltung erheblich stören, andere Besucher oder Mitwirkende belästigen oder gefährden, gegen gesetzliche Vorschriften oder diese Bedingungen verstoßen oder den Anweisungen des Veranstaltungspersonals trotz Aufforderung nicht folgen, können von der Veranstaltung ausgeschlossen werden.
In solchen Fällen kann außerdem ein Hausverbot für Veranstaltungen der 10 Punkte GmbH ausgesprochen werden. Ein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises besteht bei einem vom Besucher zu vertretenden Ausschluss nicht.
Ergänzend gelten die Haus- und Sicherheitsbestimmungen der jeweiligen Spielstätte.
7. Haftung
Die 10 Punkte GmbH haftet für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die 10 Punkte GmbH nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
8. Aufnahmen während der Veranstaltung
Bei unseren Veranstaltungen können Foto-, Film- und Tonaufnahmen entstehen, die zur Berichterstattung über die Veranstaltung sowie für die Öffentlichkeitsarbeit der 10 Punkte GmbH verwendet werden können. Entsprechende Hinweise werden gegebenenfalls auch vor Ort angebracht.
Wer nicht aufgenommen werden möchte, kann sich an das Veranstaltungspersonal wenden.
9. Veranstaltungen anderer Veranstalter
Bei Veranstaltungen, bei denen die 10 Punkte GmbH nicht selbst Veranstalterin ist, gelten die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters. Maßgeblich ist, wer im jeweiligen Ticketangebot als Veranstalter ausgewiesen ist.
Stand: September 2026